DESCRIPCIÓN DEL SEMINARIO:

El cambio se ha convertido en la norma tanto del sector público (gobierno) como del privado (negocios). Los cambios en la organización, administración y la tecnología se han vuelto más frecuentes; el mundo se ha vuelto más complejo y dinámico. El cambio es uno de los temas, sino es que EL tema más importante de hoy en día. Con el fin de responder a estos rápidamente cambiantes retos organizacionales, tecnológicos y administrativos, el tema de Administración de Procesos de Negocio o Business Process Management (BPM) ha cobrado relevancia como una técnica de desempeño innovador durante los últimos catorce años.

BPM no ofrece ningún remedio rápido, simple y sin dolor para los problemas organizacionales, tecnológicos y administrativos. Implica un trabajo difícil e intenso, y sigue posando varias cuestiones, incluyendo el uso efectivo de varios procesos agentes de cambio, como la gente, la estructura y cultura organizacional, y las tecnologías de información.

Como en toda “nueva” herramienta pionera, que tiene un gran componente de incertidumbre, los ejecutivos y gerentes deben tener la valentía de empezar y la voluntad de tener éxito en BPM si quieren de verdad lograr una “diferencia positiva y exitosa” en sus organizaciones. Los ejecutivos y gerentes también deben impulsar a sus empleados a participar activamente y contribuir positivamente a los esfuerzos de BPM dentro de sus organizaciones.

Este seminario ayudará a los individuos a entender mejor BPM al obtener ideas de:

los conceptos y principios de los procesos de negocios;
el uso los agentes de cambio del proceso de negocio;
una metodología estructurada para el diseño, desarrollo y manejo del proceso de negocio
los conceptos de análisis y modelado de procesos de negocio;
y las herramientas, técnicas y tecnologías de procesos de negocio.

Este seminario también atenderá el POR QUÉ las organizaciones tienen éxito o fallan en la implementación de BPM. Estas ideas y aprendizajes le permitirán a los estudiantes el apreciar enteramente el impacto de BPM, y entonces, ser más proactivo y efectivo en la implementación de este concepto dentro de sus organizaciones.

OBJETIVOS DEL SEMINARIO:

1. Familiarizarse con los conceptos y principios generales del BPM, enfocándose tanto en los procesos macro como micro de los negocios.

2. Entender por qué y cómo las organizaciones han fallado o tenido éxito en la implementación de BPM.

3. Entender y apreciar enteramente el papel de los facilitadores de cambio del proceso de negocio, tales como la gente, la estructura, cultura organizacional y las tecnologías de información, así como por qué y cómo deben integrarse efectivamente con el BPM.

4. Obtener un entendimiento profundo de una metodología específica de ocho pasos para el BPM, con el fin de desarrollar e implementar efectivamente los procesos de negocio dentro de las organizaciones.

5. Entender y apreciar completamente el desarrollo de una arquitectura de procesos de negocio vertical jerárquica (top bottom) a, a través de conceptos de cadena de valor, y así percibir el modelo de proceso de negocio y sus características como un elemento crítico del BPM.

6. Familiarizarse con la aplicación de varias técnicas, tecnologías y herramientas analíticas y de modelado de proceso de negocios al análisis de situación actual “COMO-ESTÁMOS” (AS-IS), y al análisis de situación del futro “DEBE-SER” (TO-BE) de los modelos de proceso de negocio.

7. Entender por qué y cómo automatizar de manera efectiva los procesos de negocio con diferentes tecnologías en apoyo tanto de procesos de negocio micro como macro.

8. Entender el BPM en el contexto de los temas y prácticas actuales de tecnología, administración y organizaciones, incluyendo e-Business, Arquitectura Empresarial, sistemas Enterprise Resource Planning (administración de recursos en las empresas), con el fin de entender mejor el papel, marco e impacto de BPM dentro de una organización.

A QUIÉN VA DIRIGIDO:

Ejecutivos, gerentes y empleados involucrados en procesos de negocio dentro de todas las industrias y el gobierno:

· Gerentes Generales y Gerentes de Operación

· Gerentes Financieros

· Gerentes o Directores de Informática

· Agentes de Cambio Corporativo

· Jefes de Arquitectura

· Directores y Gerentes de Negocio

· Planificadores, Arquitectos y Analistas de Estrategia de Negocios

· Directores de Sistemas de Información, Administradores de Proyecto

· Planificadores, arquitectos y analistas de Sistemas de Información

· Administradores y Arquitectos de Bases de Datos y Sistemas de Negocio

· Analistas y Planificadores de Redes y Telecomunicaciones

TEMARIO DEL SEMINARIO:

1. Generalidades sobre el Ambiente de Negocio

a. Ambiente General y Confusión

b. El papel cambiante de las Tecnologías de Información (TI)

c. Respuestas corporativas

d. Dirección, enfoque y visión estratégica corporativa

Conceptos y Principios Clave detrás de BPM

a. Enfoque General para BPM

b. Características generales del proceso de negocio

c. Marco Conceptual para BPM

d. Implicaciones de BPM

3. Procesos de Negocio Macro versus Micro

a. Conceptos, Definiciones y Descripción de procesos

b. Características principales

c. Uso de procesos macro y micro

d. Uso de Tecnologías de Información

4. Mejores prácticas para Business Process Management

a. Obstáculos principales a vencer

b. Pasos para evitar el fracaso

c. Tener éxito en Business Process Management

d. Factores Críticos de Exito

5. El Proceso Facilitador y el uso de Facilitadores de Cambio de para procesos de negocio

Definir el Proceso Facilitador
Identificar y usar los Facilitadores de Cambio para procesos
Diez categorías de Facilitadores de proceso, incluyendo gente, cultura y Tecnologías de Información.
Alineamiento, equilibrio e Iitegración de Facilitadores de Cambio de procesos

6. Una Metodología estructurada para BPM

a. Objetivo, tareas clave y resultados

b. Enfoque estructurado de los Ocho Pasos

c. Herramientas y técnicas

d. Paralelismo y retroalimentación

7. Conceptos de análisis y modelado, arquitectura de procesos

a. Desarrollando la Arquitectura de Procesos

b. Viendo el alcance del Modelo de Proceso: procesos macro versus micro

c. Midiendo y modelando los procesos de negocio

d. Modelos de proceso “AS-IS” (Como Está) y “TO-BE” (Como Debe Ser)

8. Automatizando procesos de negocio

a. Identificar y analizar procesos de negocio para automatización

b. Determinar por qué y cómo los procesos de negocio deben ser automatizados

c. Seleccionar Tecnologías de Información específicas

d. Integrar TI y procesos de negocio

9. Terciarización e integración de procesos de negocio

a. Cómo integrar

b. El papel de la tecnologíay

c. Por qué terciarizar

d. Actividades de valor agregado

10. Implentación de los principales cambios de proceso con una administración del cambio positiva.

a. Por qué administrar el cambio

b. Fundamentos de la administración del cambio

c. Marco para una administración del cambio efectiva

d. Liderando el cambio efectivo

11. Aspectos clave de BPM

a. BPM versus otros programas de cambio

b. Impacto en e-Business, Arquitectura Empresarial y sistemas ERP (de administración de recursos empresariales)

c. Apoyando los principales cambios organizacionales, tecnológicos y administrativos.

d. Beneficios clave

12. Estudios de caso, ejemplos específicos y mejores prácticas de distintos campos e industrias serán utilizados durante el Seminario para ilustrar los distintos aspectos y temas.

INSTRUCTOR:

Edward T. Lewis

FECHA:

4, 5 y 6 de Septiembre 2008

COSTO:

10,878 pesos más IVA

Incluye: Materiales, estacionamiento, servicio de internet y conexión inalámbrica, comidas (jueves y viernes, almuerzo el sábado) y servicio de cafetería continua durante el evento.

CONTACTO:

Información personalizada: capacitación@infotec.com.mx

Ing. Guillermo Morales, Ejecutivo Comercial 5624-2800 ext. 1005

Lic. Guadalupe Tenorio, Consultor 5624-2800 ext. 6108